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售后，是在销售中产生的一个环节，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。一般售后这个词语在销售中也是不讨喜的一个词语，我记得去年有一个小姑娘来米乐m6 唯奥陶瓷来应聘，问米乐m6 是招聘售前客服还是售后客服，说如果是售后的客服，就不来面试了。这件事也给我挺大的触动，因为我参加工作以来，一直做的就是和销售有关的工作，而对于售后那是有深刻的感受啊，其实售后谁也不喜欢做，但我想说的是售后是新客户变老客户的法宝，而且屡试不爽。

上海的陈小姐是2017年3月份在阿里旺旺上咨询米乐m6 唯奥陶瓷一款杯碟，知道她是上海的一家礼品公司，做礼品做了几年，没有涉及过陶瓷这方面，因为有客户询单陶瓷，所以今年想做下，后来米乐m6 加了微信，她每个月都有询单，每隔2个月也会和我下单，但是单子都不是很大，每次都是几十个杯子和杯碟的下单，但是每次我都很认真的对待她，有次她的客户买了她20个杯子，说有一个杯子有个小黑点，她找到我不知道怎么处理这个事情，米乐m6 唯奥陶瓷帮助她一起处理了这个事情。还记得有一次发了50套杯碟，结果客户收到后有破损了，她着急的找到米乐m6 唯奥陶瓷客服说怎么办呢？我说你别着急，把图片发来，如果情况属实米乐m6 给你安排补寄。最后也帮助她处理了这些事情。还记得还有一次她接到一个300个单子，货发走后一直没有更新物流信息，那边客户还很着急，她联系我问我该怎么办？我马上帮她联系物流，得知是因为货物太多，留仓了，我赶紧联系米乐m6 当地的物流，给客服打电话，货在晚上的时候找到了，安全上了车，事后她很开心，说终于放心了。就这么一来二去的米乐m6 接触了有一年多的时间了，前几天她联系我，说手里有个竞标的单子，大概几千个杯子，当时她告诉我时，我也替她开心，说一定要好好把握。当天下午她把文件给我，说要打样

输完样件后就要寄给潜在客户

 
 

客户收到样品后去参加竞标，经过激烈的竞标，这个单子被陈小姐拿下来了，当时竞标结束后她打电话给米乐m6 唯奥多，说你知道吗？因为我对你有信心，所以竞标也就恨有底气，就是因为你们唯奥多的售后让我很放心。
所以我总结了一下关于售后的感受：
1、有销售就有售后，所以一旦出现售后米乐m6 要有好的心态面对
2、这个世界没有处理不了、处理不完的售后，用心处理，调整好自己的心态，售后看似烦人，但是如果能很好地处理，对公司形象和公信力以及老客户的积累都有好处。
3、处理售后，也是一个锻炼自己的机会，通过处理售后，你的能力将会得到很大的提升。
 
 
 
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